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79、飛機(jī)起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地喻："先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)飛行后，我會(huì)立刻把水給您送過來，好嗎？"

15分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，她忘記給那位乘客倒水了！當(dāng)空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說："先生，實(shí)在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉。"這俠乘客抬起左手，指著手表說道："怎么回事，有你這樣服務(wù)的嗎？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。

接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，擺出一副不合作的樣子，并不理會(huì)空姐。

臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。此時(shí)空姐心里雖然很委屈，但是仍然不失職業(yè)道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道："先生，請?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什么意見，我都將欣然接受您的批評！"那位乘客臉色一緊，嘴巴準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有開口，他接過留言本，開始在本子上寫了起來。

等到飛機(jī)安全降落，所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐本以為這下完了，沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。

是什么使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話："在整個(gè)過程中，您表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會(huì)，我還將乘坐你們的這趟航班！"

80、老師說："人的一生如活八十歲，就由二十五億二千二百八十八萬秒的十位數(shù)組成。你知道在這十位數(shù)中提取了幾位數(shù)嗎？"

我是一個(gè)有些自負(fù)的人，在第一次參加的成功訓(xùn)練中，有一個(gè)課程是"認(rèn)識自己"，老師說："我們很多的人知道這個(gè)世界，卻惟獨(dú)不認(rèn)識自己......"我當(dāng)即舉手，說："老師，我認(rèn)識我自己，我知道我想什么，要什么。"老師笑咪咪地看著我說："你叫什么名字��""李藝林��"我答。"你多大年紀(jì)��""５歲�熌銊e笑，訓(xùn)練中講師要求我們放松自己，放掉身上所有的包袱和解除滿身的束縛，回到天真的童年--５歲年代�牎�"我答。老師又輕輕的笑了："很好�犇敲茨愕难�型��""Ｏ型。"我答。"Ｏ型血型有什么特質(zhì)��"我答不上來了。老師又再次輕聲笑著，示意我坐下，對全場幾百人說："你不知道了，所以人并不真正了解自己......現(xiàn)在，我們做一個(gè)游戲--照鏡子。"

照鏡子的游戲是每人找一個(gè)褡襠，面對面，你當(dāng)他的"鏡子"，他當(dāng)你的"鏡子"，上半部讓我們真的像５歲小孩，一人做各種怪動(dòng)作，另一人就模仿，每個(gè)人笑得很開心；余下來便甲乙兩個(gè)站好，互相找優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，以找優(yōu)點(diǎn)為主，贊美對方，每個(gè)人也覺得很好玩，仍是笑；可到下半部，當(dāng)在音樂、燈光和老師的引導(dǎo)下，閉著眼睛，每人腦子里都放了一次"電影"，找回了自己過去的種種不足，甚至開始懺悔以往的過錯(cuò)和罪責(zé)，眼睛里便閃動(dòng)著淚花、臉上便流淌著淚珠。我也哭了。我這一次是在沒有任何生理痛苦和心理苦楚時(shí)哭的。

奇怪嗎？

使我淚流不止的原因是，在閉著眼睛的過程中，我聽老師給我們仔細(xì)地算了這樣一筆賬。老師說，這賬其實(shí)是作家謝冰心８０歲生日那天算的。他說：８０×３６５＝２９０００；２９０００×２４＝７００８００；７００８００×６０＝４２０４８０００；４２０４８０００×６０＝２５２２８８００００。

老師說："人的一生如活八十歲，就由這十位數(shù)的秒組成，而現(xiàn)在你已經(jīng)提取了許多時(shí)日，在你生命庫存中也許只剩下九位數(shù)、八位數(shù)，甚至更少！我不敢斷定你是否功成名就，但我敢說，在這里的每一位沒有像作家這樣給自己算過賬，沒有哪一位能準(zhǔn)確無誤地把自己過了幾位數(shù)說出來，也就是說，沒有人真正認(rèn)識自己；我還敢說，在這里的每一位，年齡最小的也有二十多歲，所以，你剩下的時(shí)間并不多，而你要做的事卻多得數(shù)也數(shù)不清......我們的很多人在買菜的時(shí)候，在消費(fèi)的時(shí)候，在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，把賬算得很細(xì)，幾元幾角幾分，可人生也是經(jīng)營，為什么我們不認(rèn)真的算一算人生這筆賬呢？"

......那一年，我正在而立之年，如按"謝冰心原理"８０歲計(jì)算的話，我應(yīng)該是活了１０９５０天、９４６０８００００秒�牰�具體到我那天的時(shí)間１０月１４日，在１０９５０天里，還要加上３１４天。這個(gè)時(shí)候，我心里非常恐懼，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我的生命的時(shí)日已提取了將近一半，而已提取的那將近一半是渾渾噩噩而過的，簡直就是浪費(fèi)！如那種浪費(fèi)可以判刑的話，我愿坐穿牢底來洗涮自己的罪過。可是，這不能，我只能努力使自己剩下的１８０５０天不要浪費(fèi)，立一個(gè)"把每一天當(dāng)作生命中的最后一天"的誓言。

時(shí)間過去了四年，如今，我也算是一個(gè)教人"照鏡子"的人。倒不是我如何成功，而是我有太多"照鏡子"的心得，何且，在我的臥室里總是擺著一塊很大的鏡子，時(shí)不時(shí)照照自己，特別是睡覺前會(huì)一個(gè)人靜靜地審視自己，一天做了些什么，從鏡子找自己是不是"每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)"。我盡管很擔(dān)心和害怕人家說我是孤芳自賞或罵我是"豬八戒照鏡子"，但我還是很理直氣壯的，且勸過和我交往過的所有的朋友：經(jīng)常照照鏡子！到我那里去照鏡子！

關(guān)于"照鏡子"，我又不得不提到日本，雖然我是如此的記恨國齒家仇不愿提他們，但人家就是厲害，"魔鬼訓(xùn)練"是他們創(chuàng)造的，也就是說，"照鏡子"是他們的發(fā)明，可當(dāng)我們的國人還在爭論"照鏡子"是不是太女人太"那個(gè)"、不愿站到鏡子前仔細(xì)審視自己、自認(rèn)很清楚自己幾斤幾兩的時(shí)候，人家"小日本"（其實(shí)小日本已經(jīng)不小了，撇開經(jīng)濟(jì)發(fā)展不說，平均身高已經(jīng)超過了我們。中國人哪，得加把勁）的青年已經(jīng)開始花上一筆錢去調(diào)查所或偵探社，委托別人專門調(diào)查自己，然后讓別人告訴自己是怎樣的人，以便真正把握和確認(rèn)自己在社會(huì)上的位置，或是讓情人和朋友了解自己。

自己不知道自己是個(gè)什么樣的人，這就像中國老百姓常說的"忘了你姓什么啦"一樣，其實(shí)，這不僅是人們常常存在的一種誤區(qū)，而且往往也是人類難以超越的人性的弱點(diǎn)。一盞燈可以照亮周圍的空間，卻恰恰會(huì)留下燈下的黑暗。心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人先認(rèn)識外部世界，然后才開始認(rèn)識自身，個(gè)體的自我意識是青春期逐步確立和強(qiáng)化起來的。在此之前，他對自己即使不是渾然不知，也是懵懵懂懂，無怪乎早在古希臘時(shí)戴爾菲城的神廟大門上就鐫刻著"認(rèn)識你自己"的警言。

正因人有此劣根性，就需要經(jīng)常被提醒、點(diǎn)撥。日本青年請調(diào)查所給自己進(jìn)行調(diào)查，不乏是聰明之舉，如請研究成功學(xué)、心理學(xué)或成功訓(xùn)練導(dǎo)師給你"把脈"，同樣會(huì)獲益匪淺。

美國從事個(gè)性分析的專家羅伯特•菲力浦有一次在辦公室接待了一個(gè)因自己開辦的企業(yè)倒閉、負(fù)債累累、離開妻女到處流浪的流浪者。那人進(jìn)門打招呼說："我來這兒，是想見見這本書的作者。"說著，他從口袋中拿出一本名為《自信心》的書，那是羅伯特許多年前寫的。流浪者繼續(xù)說："一定是命運(yùn)之神在昨天下午把這本書放入我的口袋中的，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)決定跳到密西根湖，了此殘生。我已經(jīng)看破一切，認(rèn)為一切已經(jīng)絕望，所有的人（包括上帝在內(nèi)）已經(jīng)拋棄了我，但還好，我看到了這本書，使我產(chǎn)生新的看法，為我?guī)�來了勇氣及希望，并支持我度過昨天晚上。我已下定決心，只要我能見到這本書的作者，他一定能協(xié)助我再度站起來。現(xiàn)在，我來了，我想知道你能替我這樣的人做些什么。"

在他說話的時(shí)候，羅伯特從頭到腳打量流浪者，發(fā)現(xiàn)他茫然的眼神、沮喪的皺紋、十來天未刮的胡須以及緊張的神態(tài)，完全的向羅伯特顯示，他已經(jīng)無可救藥了。但羅伯特不忍心對他這樣說。因此，請他坐下來，要他把他的故事完完整整地說出來。

聽完流浪漢的故事，羅伯特想了想，說："雖然我沒有辦法幫助你，但如果你愿意的話，我可以介紹你去見本大樓的一個(gè)人，他可以幫助你賺回你所損失的錢，并且協(xié)助你東山再起。"羅伯特剛說完，他立刻跳了起來，抓住羅的手，說道："看在老天爺?shù)姆萆希�請帶我去見這個(gè)人。"

他會(huì)為了"老天爺?shù)姆萆?/SPAN>"而做此要求，顯示他心中仍然存在著一絲希望。所以，羅伯特拉著他的手，引導(dǎo)他來到從事個(gè)性分析的心理試驗(yàn)室里，和他一起站在一塊看來像是掛在門口的窗簾布之前。羅伯特把窗簾布拉開，露出一面高大的鏡子，他可以從鏡子里看到他的全身。羅伯特指著鏡子說："就是這個(gè)人。在這世界上，只有一個(gè)人能夠使你東山再起，除非你坐下來，徹底認(rèn)識這個(gè)人--當(dāng)作你從前并未認(rèn)識他--否則，你只能跳密西根湖里，因?yàn)樵谀銓�這個(gè)人作充分的認(rèn)識之前，對于你自己或這個(gè)世界來說，你都將是一個(gè)沒有任何價(jià)值的廢物。"

他朝著鏡子走了幾步，用手摸摸他長滿胡須的臉孔，對著鏡子里的人從頭到腳打量了幾分鐘，然后后退幾步，低下頭，開始哭泣起來。一會(huì)兒后，羅伯特領(lǐng)他走出電梯間，送他離去。

幾天后，羅伯特在街上碰到了這個(gè)人，而他不再是一個(gè)流浪漢形象，他西裝革履，步伐輕快有力，頭抬得高高的，原來那種衰老、不安、緊張的姿態(tài)已經(jīng)消失不見。他說，他感謝羅伯特先生，讓他找回了自己，便很快找到了工作。

后來，那個(gè)人真的東山再起，成為芝加哥的富翁。

如今，在每一場的成功訓(xùn)練里，都有這樣一個(gè)"照鏡子"的課程。我想，哪位失敗的朋友和追求成功的朋友，進(jìn)去"照一照"，定會(huì)與你以往出門前"一照"的效果大不一樣。

81、一個(gè)學(xué)生來訪，抱怨班里有某人特討厭，總喜歡跟他比，影響了他的學(xué)習(xí)。

我問這學(xué)生，你喜歡吃蘋果嗎，學(xué)生愕然，但還是回答"不喜歡，但喜歡吃雪梨。"

"你不喜歡吃蘋果？"

"對"

"那有沒有人喜歡吃蘋果"

"當(dāng)然有！"

"那你不喜歡吃蘋果是蘋果的錯(cuò)嗎？"

笑笑，"當(dāng)然不是！"

"那你不喜歡他是他的錯(cuò)嗎？"

……

"你喜歡吃雪梨？"

"對！"

"如果你的好友來了，你會(huì)請他吃嗎？"

"會(huì)啊！"

"你怎么知道他愛吃呢？"

"問唄！"

"那還好，但很多人就不是這樣，覺得自己喜歡就以為他人也喜歡。"

自己喜歡雪梨，以為魚也會(huì)喜歡，所以當(dāng)魚餌放在釣鉤上去釣魚，魚兒總是不上鉤，于是就埋怨，這魚兒怎么回事？古人說，子非魚，安知魚乎？

82、如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什么情況？

你會(huì)看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空--事實(shí)上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。

蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。

那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。

上面所講的故事并非寓言，而是美國密執(zhí)安大學(xué)教授卡爾•韋克轉(zhuǎn)述的一個(gè)絕妙的實(shí)驗(yàn)。韋克是一個(gè)著名的組織行為學(xué)者，著有《組織的社會(huì)心理學(xué)》等書。

韋克總結(jié)到："這件事說明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯(cuò)、冒險(xiǎn)、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。"

他進(jìn)一步說："我從大企業(yè)中所認(rèn)識到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時(shí)，創(chuàng)造力便會(huì)窒息。"這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的"邏輯"，而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。已有不止一家大企業(yè)到IDEO取經(jīng)。它們迫切想知道，怎樣才能使自己變得更富活力、更有創(chuàng)造性？

這樣的問題之所以急迫，是因?yàn)楣芾砟：�性、管理不確定性、管理變革，業(yè)已成為當(dāng)今企業(yè)面臨的頭號任務(wù)。不確定性已經(jīng)并將長期成為折磨企業(yè)的一種"慢性疾病"：比如，許多公司已停止印發(fā)組織結(jié)構(gòu)圖了，因?yàn)樗鼛缀鮿倓偝鰜砭蜁?huì)變得過時(shí)。在高科技企業(yè)，人人都知道，哪怕只預(yù)測幾個(gè)月后的技術(shù)趨勢都是一件浪費(fèi)時(shí)間的徒勞之舉。如果你對混沌理論有一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識的話，你會(huì)懂得世界既不可知，也不可預(yù)測。過去的企業(yè)好像一條悠哉游哉的豪華游輪，而現(xiàn)在的企業(yè)則好像波浪滔天的大海里的一只獨(dú)木舟。

但這樣說也不是要鼓勵(lì)我們對世界的悲觀看法。韋克的觀點(diǎn)是，對付不確定性的辦法，是在瞬變時(shí)刻賦予事物以合理性，就像上述實(shí)驗(yàn)中的蒼蠅一樣。這意味著，面對趨于復(fù)雜的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必須擁有隨機(jī)性的智慧而不是教條式的智慧，如本刊2001年9月號社論《走向"測不準(zhǔn)"的管理中》所述的布拉多印第安人，他們通過炙烤鹿骨來決定狩獵的走向，如此方可稱為真正的智慧。

為什么這樣講？由于狩獵是布拉多印第安人千百次進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，他們得以積累豐富的有關(guān)獵物、追蹤、天氣和地形的經(jīng)驗(yàn)。通常情況下，他們會(huì)依靠狩獵隊(duì)伍中經(jīng)驗(yàn)豐富的獵手的知識和智力進(jìn)行判斷；然而在外界環(huán)境的變數(shù)加大或遭遇其他特殊情況時(shí)，布拉多印第安人便會(huì)把經(jīng)驗(yàn)擱置一旁，轉(zhuǎn)而求助于非邏輯性的"魔法"。從現(xiàn)代的理性人的觀念來看，這樣做簡直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法卻帶來了一些超出經(jīng)驗(yàn)的新事物，使狩獵最終得以成功。魔法為其固定的狩獵模式引入了一個(gè)隨機(jī)的變數(shù)，狩獵的戰(zhàn)術(shù)因此不會(huì)墨守成規(guī)，避免了由于一味遵從經(jīng)驗(yàn)而可能造成的無效追逐，這也就是我們常說的"因以往的成功經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的失敗"。智者如蜜蜂往往正是因經(jīng)驗(yàn)而陷入死地。

企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的"蜜蜂"們隨時(shí)會(huì)撞上無法理喻的"玻璃之墻"。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)的辦法。組織（organize）的本意是穩(wěn)定自身的直接環(huán)境，從混亂中理出秩序；但在一個(gè)經(jīng)常變化的世界里，混亂的行動(dòng)也比有序的停滯好得多。

83、兩個(gè)墨西哥人沿密西西比河淘金，到了一個(gè)河叉分了手，因?yàn)橐粋�(gè)人認(rèn)為阿肯色河可以掏到更多的金子，一個(gè)人認(rèn)為去俄亥俄河發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)更大。

十年后，入俄亥俄河的人果然發(fā)了財(cái)，在那兒他不僅找到了大量的金沙，而且建了碼頭，修了公路，還使他落腳的地方成了一個(gè)大集鎮(zhèn)。現(xiàn)在俄亥俄河岸邊的匹茲堡市商業(yè)繁榮，工業(yè)發(fā)達(dá)，無不起因與他的拓荒和早期開發(fā)。

進(jìn)入阿肯色河的人似乎沒有那么幸運(yùn)，自分手后就沒了音訊。有的說已經(jīng)葬身魚腹，有的說已經(jīng)回了墨西哥。直到50年后，一個(gè)重2、7公斤的自然金塊在匹茲堡引起轟動(dòng)，人們才知道他的一些情況。當(dāng)時(shí)，匹茲堡《新聞周刊》的一位記者曾對這塊金子進(jìn)行跟蹤，他寫道："這顆全美最大的金塊來源與阿肯色，是一位年輕人在他屋后的魚塘里見撿到的，從他祖父留下的日記看，這塊金子是他的祖父仍進(jìn)去的。

隨后，《新聞周刊》刊登了那位祖父的日記。其中一篇是這樣的：昨天，我在溪水里又發(fā)現(xiàn)了一塊金子，比去年淘到的那塊更大，進(jìn)城賣掉它嗎？那就會(huì)有成百上千的人擁向這兒，我和妻子親手用一根根圓木搭建的棚屋，揮灑汗水開墾的菜園和屋后的池塘，還有傍晚的火堆，忠誠的獵狗，美味的燉肉山雀，樹木，天空，草原，大自然贈(zèng)給我們的珍貴的靜逸和自由都將不復(fù)存在。我寧愿看到它被扔進(jìn)魚塘?xí)r蕩起的水花，也不愿眼睜睜地望著這一切從我眼前消失。

18世紀(jì)60年代正是美國開始創(chuàng)造百萬富翁的年代，每個(gè)人都在瘋狂地追求金錢。可是，這位淘金者卻把淘到的金子扔掉了，有很多人認(rèn)為這是天方夜譚，直到現(xiàn)在還有人懷疑它的真實(shí)性。可是我始終認(rèn)為它是真的。因?yàn)樵谖业男哪恐校�這位淘金者是一位真正淘到金子的人。

84、這個(gè)故事發(fā)生在美國，一位六歲的男孩在小河里玩耍，周圍空無一人。當(dāng)他正玩得高興時(shí)，災(zāi)難即將發(fā)生在他身上，他還渾然不覺，原來一條蟒蛇正向他游來。當(dāng)蟒蛇把他纏起來時(shí)，他在驚慌之中用手掐住它的要害。蟒蛇很大，雖然被掐住要害，但還知道要把小孩纏死，好在小孩身材瘦小，蟒蛇無法把他纏緊。小孩就這樣一直用力掐住要害，只到他暈過去。后來當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)小孩時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的手還在緊緊掐住蟒蛇，而蟒蛇早已死掉。

這個(gè)故事說明：人在恐懼時(shí)可以激發(fā)潛能。

85、阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，阿東把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。

半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶"哐"的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長兩寸，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。

老奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時(shí)候也想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。

最后阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。

點(diǎn)評：1、一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導(dǎo)并靠明確的規(guī)則來分工協(xié)作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個(gè)項(xiàng)目如此，管理一個(gè)部門也是如此。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要默契，但這種習(xí)慣是靠長期的日積月累來達(dá)成的，在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束和激勵(lì)來養(yǎng)成，沒有規(guī)則，不成方圓，沖天的干勁引導(dǎo)不好就欲速不達(dá)。

86、愛若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級市場，開始時(shí)大家都一樣，從最底層干起。可不久愛若受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢?......

他忽然有了個(gè)主意。"布若先生，"總經(jīng)理說："請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。"布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆賣。"一車大約有多少袋，多少斤?"總經(jīng)理問。布若又跑去，回來說有10袋。"價(jià)格多少?"布若再次跑到集上。總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說："請休息一會(huì)吧，你可以看看愛若是怎么做的。"

說完叫來愛若對他說："愛若先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。"愛若很快從集市回來了，匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過一會(huì)兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價(jià)格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿作樣品，而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

總經(jīng)理看了一眼經(jīng)了臉的布若，說："請他進(jìn)來。"愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。

點(diǎn)評：1、人與人的差距，更多體現(xiàn)在思想方法上，雖然初始時(shí)就那么一點(diǎn)點(diǎn)，但日積月累就越拉越大，所以發(fā)現(xiàn)差距及時(shí)總結(jié)，方能迎頭趕上。

2、人要善于觀察、學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，僅僅靠一味地苦干奮斗，埋頭拉車而不抬頭看路，結(jié)果常常是原地踏步，明天仍舊重復(fù)昨天和今天的故事。

3、成功的規(guī)則未必那么明顯，需要很高的悟性與洞察力，面對差距和挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自己的獨(dú)立思考、多謀善斷、隨機(jī)應(yīng)變的能力。

87、臨街的陽臺,站著一位妙齡女郎,引得路人禁不住抬頭看上兩眼。一位紳士途經(jīng)此處,他被女郎的美貌深深的吸引,便與她搭訕,向她表明愛意,女郎高傲地說：“如果你真的愛我,請?jiān)陉柵_底下呆上100天,我自會(huì)下樓會(huì)你。”

紳士二話不說,就地坐了下來。

99天過去了,再有一天就要到期,女郎輕挑簾攏,偷窺那三個(gè)月都紋絲不動(dòng)的紳士,突然女郎驚呆了,只見那個(gè)"忠誠的騎士"緩緩地直起身,夾起椅子,若無其事地走了。女郎頓時(shí)暈倒。

99天!紳士欠缺的不是耐心,他恰如其分地表達(dá)了自己的深情,又恰如其分地保留了自己的尊嚴(yán)。

88、兩個(gè)不如意的年輕人，一起去拜望師父："師父，我們在辦公室被欺負(fù)，太痛苦了，求你開示，我們是不是該辭掉工作？"兩個(gè)人一起問。

師父閉著眼睛，隔半天，吐出五個(gè)字："不過一碗飯"。就揮揮手，示意年輕人退下了。

才回到公司，一個(gè)人就遞上辭呈，回家種田，另一個(gè)什么也沒動(dòng)。

日子真快，轉(zhuǎn)眼十年過去了。回家種田的以現(xiàn)代方法經(jīng)營，加上品種改良，居然成了農(nóng)業(yè)專家。另一個(gè)留在公司的，也不差。他忍著氣，努力學(xué)，漸漸受到器重，成了經(jīng)理。

有一天兩個(gè)人遇到了。

奇怪，師父給我們同樣"不過一碗飯"這五個(gè)字，我一聽就懂了。不過一碗飯嘛，日子有什么難過？何必硬巴在公司?所以辭職，農(nóng)業(yè)專家問另一個(gè)人："你當(dāng)時(shí)為何沒聽師父的話呢?"

"我聽了啊，"那經(jīng)理笑道："師父說'不過一碗飯'，多受氣，多受累，我只要想不過為了混碗飯吃，老板說什么是什么，少賭氣，少計(jì)較，就成了，師父不是這個(gè)意思嗎?"

兩個(gè)人又去拜望師父，師父已經(jīng)很老了，仍然閉著眼睛，隔半天，答了五個(gè)字，"不過一念間"然后揮揮手......

是不是很有意思呢？很多事，真的是一念之間啊，所以在決定什么事時(shí)，要多想想哦。

89、告訴你一宗意外。這是一個(gè)早上，媽媽正在廚房清洗早餐的碗碟。她有一個(gè)四歲的小孩子，自得其樂地在沙發(fā)上玩耍。

不久之后，媽媽聽到孩子的哭啼聲。究竟發(fā)生什么事呢？媽媽還沒有將手抹干，就沖出去客廳看看孩子去了哪里。

原來，孩子仍坐在沙發(fā)上；但是，他的手卻插進(jìn)了放在茶幾上的花樽里。花樽是上窄下闊的一款，所以，他的手伸了入去，但伸不出來。母親用了不同的辦法，把卡著了的手拿出來，但都不得要領(lǐng)。

媽媽開始焦急，她稍為用力一點(diǎn)，小孩子就痛得叫苦連天。在無計(jì)可施的情況下，媽媽想了一個(gè)下策，就是把花樽打碎。可是她稍有猶豫，因?yàn)檫@個(gè)花樽不是普通的花樽，而是一件價(jià)值連城的古董。不過，為了兒子的手能夠拔出，這是唯一的辦法。結(jié)果，她忍痛將花樽打破了。

雖然損失不菲，但兒子平平安安，媽媽也就不太計(jì)較了。她叫兒子將手伸給她看看有沒有損傷。雖然孩子完全沒有任何皮外傷，但他的拳頭仍是緊握住似的無法張開。是不是抽筋呢？媽媽又再驚惶失措。

原來，小孩子的手不是抽筋。他的拳頭張不開，是因?yàn)樗�緊捉著一個(gè)十元硬幣。他是為了拾這一個(gè)硬幣，所以令手卡在花樽的口內(nèi)。小孩子的手伸不出來，其實(shí)，不是因?yàn)榛ㄩ卓谔�窄，而是因�(yàn)樗�不肯放手�?/SPAN>

感情的事，很多時(shí)候都是盲目的。

你曾為他做的事，當(dāng)日，你是多么的覺得天經(jīng)地義；今天，你卻感到荒謬到極。盲目是幸福的，只要盲目能維持一生一世。問題是，有一天，我和你都會(huì)像小孩子一樣，發(fā)現(xiàn)自己被感情問題卡住了，動(dòng)彈不得。

問題出現(xiàn)了，你煩得天都要倒下來。你希望尋求方法解脫，但全都徒勞。別人說：「問題不是你所想的復(fù)雜，只是你肯放手就解決了。」你卻偏偏不肯放手。

這時(shí)，你不會(huì)想："這樣值不值？”你只會(huì)自問："我還愛不愛？”只要是愛，你覺得再?zèng)]有甚么要猶豫。你會(huì)很努力解決彼此之間的問題。你一直守下去，你不會(huì)放手。

其實(shí)，放手就立刻解決問題，只是大家都逃避這個(gè)事實(shí)。你寧愿受著牢籠，都不愿解脫。「這段感情值得這樣磨下去嗎？」你的朋友會(huì)勸你放棄。

你不相信，這份愛，只是一枚十元硬幣。你忍痛執(zhí)著這份感情，不惜代價(jià)，消耗了許多眼淚，虛度了不少的歲月，粉碎了很多機(jī)會(huì)。

放手，帶來更大的釋放。為了區(qū)區(qū)十元，打碎了一個(gè)古董花樽，小孩子當(dāng)時(shí)不會(huì)了解，也不會(huì)后悔，因?yàn)槟菚r(shí)信息全。他不了解他執(zhí)著那個(gè)硬幣的機(jī)會(huì)成本是那么大。他長大了之后，才會(huì)了解花樽的價(jià)值，才會(huì)明白自己昔日的愚昧。

90、簡介：你的人生中有多少個(gè)１０年，就在一眨眼中就不見了，你這輩子就在平平淡淡中浪費(fèi)了你的生命，千萬不要幻想；千萬要下定決心，因?yàn)槟愕娜松鷽Q定于你所做的決定。�G

我時(shí)常告訴我的學(xué)員："成功有三個(gè)最重要的秘訣，第一個(gè)就是下定決心；第二個(gè)還是下定決心。"第三個(gè)我問他們是什么？他們就說："那當(dāng)然還是下定決心。"

凡事成功都要下定決心，很多人就問我："杜老師，萬一下定決心，可是還不成功怎么辦？"我就跟他們說："這根本是一派胡言，怎么可能下定決心還不成功，假如下定決心了還不能成功，那就表示他不是真正地下定決心，因?yàn)槿绻�他真正地下定決心了，那他的決心就一定會(huì)幫助他堅(jiān)持到底，遇到困難決不放棄，直到成功為止，這才是真正地下定決心。"

我記得我１７歲的時(shí)候在做推銷員，我所有的親戚朋友，都非常反對我做推銷員，所以，我只好做陌生拜訪，可是我又不大敢做陌生拜訪，因?yàn)槲液ε虑脛e人家門或跟陌生人談?wù)摦a(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)被他們拒絕，因此業(yè)績一直無法突破。

直到有一天，我的經(jīng)理跑來找我，他說："你今天跟我去拜訪。"

結(jié)果我就跟他下樓走到馬路上，他看到對面走來一個(gè)小女孩，就告訴我："假如我現(xiàn)在走過這條馬路沒有辦法向她推銷產(chǎn)品的話，我走回馬路時(shí)就被車撞死給你看。"當(dāng)時(shí)我聽了嚇了一大跳，認(rèn)為他怎么可能說出這種話。

于是我看他走過馬路，開始向這位小女孩推銷產(chǎn)品，經(jīng)過了１５分鐘之后，他終于把產(chǎn)品賣出去了。

于是，隔天我也想如法炮制，我就走下樓，開始向陌生人推銷。可是，當(dāng)我向陌生人開口的時(shí)候，頭腦里馬上想到萬一被拒絕怎么辦？于是我又打退堂鼓了。

后來我回公司里面，找了一位同事并帶他下樓，對他說："你看著，假如我無法向?qū)γ婺莻�(gè)陌生人推銷產(chǎn)品的話，我走過馬路來就被車撞死給你看。"

當(dāng)我說完這句話的時(shí)候，我腦海里一片空白，根本不知道我即將如何推銷。我硬著頭皮走過去，開始與陌生人交談，我根本不知道我要說什么，但是我又不能走回頭路，因?yàn)椋�我剛剛做過承諾、發(fā)過誓了，于是我使出渾身解術(shù)向這位陌生人推銷產(chǎn)品，經(jīng)過了２０分鐘之后，不可思議的事情發(fā)生了：他終于買了我的產(chǎn)品。

后來我發(fā)現(xiàn)，原來是我的決心幫助了我推銷成功。

在我２０歲那年，我上了一個(gè)課程，在課堂上老師告訴我："下一次還有一個(gè)課程非常棒，這個(gè)課程可以幫助我們激發(fā)所有的潛能，讓自己能夠成為頂尖人物。"

我說："這個(gè)課程很好，可我沒有錢，等我存夠了錢再上。"這時(shí)候老師對我說："你到底是想成功，還是一定要成功？"

我說："我一定要成功。"他又問我："假如你一定要成功的話，請問你會(huì)怎么處理這個(gè)事情？"

于是我說，我立刻借錢來上課。

當(dāng)然，上完課之后，我有了很大的成長。

于是，老師又告訴我們："下次還有一個(gè)課程，還是相當(dāng)棒，會(huì)教給我們領(lǐng)導(dǎo)與推銷方面的知識。"

我聽了之后非常興奮，可是我沒有錢，我只好等到明年再上。

當(dāng)時(shí)老師又問我："杜云生，你到底是想成功，還是一定要成功？"我又回答："我當(dāng)然一定要成功啊！"

"你一定要成功，那你要等到什么時(shí)候才來上課？你的收入不夠，所以你沒有錢，你更應(yīng)該來上課才是，你說是不是呢？"于是，我又借錢來上課，就這樣，反反復(fù)復(fù)，我一共借了十幾萬來上課。

當(dāng)上完這些課程之后，我的人生產(chǎn)生了一個(gè)非常大的改變，我認(rèn)為這一輩子都是在那幾次課程中塑造出來的。

后來我分析，到底我的人生是怎么改變的，發(fā)現(xiàn)答案只有四個(gè)字，那就是："下定決心"。

"想要"和"一定要"是不一樣的，很多事情看起來很困難，可是當(dāng)你下定決心以后，它就變得非常簡單。

很多人時(shí)常把下定決心掛在嘴邊隨便說說，今天說："我決定要這么做了。"明天又說："我決定要那么做了。"后天又說："我決定放棄了。"他們都沒有把下定決心當(dāng)做是一件嚴(yán)肅的事情。我認(rèn)為真正的決定是一種強(qiáng)烈的欲望--不成功決不罷休的欲望，一定要做到成功為止。否則決不放棄，這才是真正的下定決心。

我從事這個(gè)工作８年了，能堅(jiān)持到今天，甚至還能夠出書分享我的經(jīng)驗(yàn)，我想完全是因?yàn)椋改昵吧钌畹叵露�了一個(gè)決心--我將來一定要成功！

記住，你的人生從你下定決心那一刻開始改變，你所作出的任何一個(gè)決定都決定了你的人生。我有很多學(xué)員他們想戒煙，他們想轉(zhuǎn)行，他們想突破自我，可是經(jīng)過了很多年，嘗試了很多次，還是不成功。我將這一種觀念告訴他們，結(jié)果他們現(xiàn)在都有相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變。

所以，各位朋友，千萬不要在那"想"成功了，你想成功一輩子也不會(huì)成功的。不相信你去問在路上的乞丐他們想不想成功？他們可能也想成功；你去問餐廳的服務(wù)員，他們想不想月收入１０萬？他們也想；你去問在等公共汽車的老太太，他們想不想坐奔馳車？她當(dāng)然也想，可他們?yōu)槭裁醋霾坏侥兀恳驗(yàn)樗麄兌贾皇?/SPAN>"想"，這就像幻想一樣。

有一個(gè)故事，說有一個(gè)小女孩頭頂著雞蛋，她就在想：真棒，雞蛋賣掉了，就可以再買更多的雞蛋，雞蛋會(huì)生雞，雞又會(huì)生蛋，蛋生雞，雞生蛋，換了很多很多的錢之后，買一個(gè)農(nóng)場，買了農(nóng)場之后就可以養(yǎng)牛、養(yǎng)雞、養(yǎng)羊、種蘋果，成為一個(gè)農(nóng)場的主人，過著幸福快樂的日子。

當(dāng)她想到一半的時(shí)候，突然"啪"的一聲整筐雞蛋掉在地上，打翻了，所以她一切夢想都變成了幻想和泡影了。

各位朋友，現(xiàn)在就下定決心，拿出一些真正的行動(dòng)來改善你的人生，改善你的生活品質(zhì)，你到底要成為什么樣的人？做一番什么樣的事業(yè)？過一些什么樣的生活？開一些什么樣的車子？交一些什么樣的朋友？你到底有沒想過呢？

１０年前，你還記得你在做什么嗎？當(dāng)時(shí)有沒有人問過你，１０年后你的理想是什么？你的回答也許很多很多，然而１０年后的今天，我們看一看，當(dāng)初你所做的承諾兌現(xiàn)了嗎？實(shí)現(xiàn)了嗎？假如沒有的話，再請你想一想，１０年后你要做什么？假如你還不愿下定決心的話，１０年很快又過去了，相信你一定會(huì)等到。

你的人生中有多少個(gè)１０年，就在一眨眼中就不見了，你這輩子就在平平淡淡中浪費(fèi)了你的生命，千萬不要幻想；千萬要下定決心，因?yàn)槟愕娜松鷽Q定于你所做的決定。

91、有人問一位智者："請問，怎樣才能成功呢？"智者笑笑，遞給他一顆花生："用力捏捏它。"

那人用力一捏，花生殼碎了，只留下花生仁。

"再搓搓它。"智者說。

那人又照著做了，紅色的種皮被搓掉了，只留下白白的果實(shí)。

"再用手捏它。"智者說。

那人用力捏著，卻怎么也沒法把它毀壞。

"再用手搓搓它。"智者說。

當(dāng)然，什么也搓不下來。

"雖然屢遭挫折，卻有一顆堅(jiān)強(qiáng)的百折不撓的心，這就是成功的秘密。"智者說。

92、我的一位同學(xué)，曾說過這樣一段經(jīng)歷：

那年她剛從大學(xué)畢業(yè)，分配在一個(gè)離家較遠(yuǎn)的公司上班。每天清晨7時(shí)，公司的專車會(huì)準(zhǔn)時(shí)等候在一個(gè)地方接送她和她的同事們。

一個(gè)驟然寒冷的清晨，她關(guān)閉了鬧鐘尖銳的鈴聲后，又稍微懶了一會(huì)兒暖被窩-像在學(xué)校的時(shí)候一樣。她盡可能最大限度地拖延一些時(shí)光，用來懷念以往不必為生活奔波的寒假日子。那一個(gè)清晨，她比平時(shí)遲了五分鐘起床。可是就是這區(qū)區(qū)五分鐘卻讓她付出了代價(jià)。

那天當(dāng)她匆忙中奔到專車等候的地點(diǎn)時(shí)，到達(dá)時(shí)間已是7點(diǎn)05分。班車開走了。站在空蕩蕩的馬路邊，她茫然若失。一種無助和受挫的感覺第一次向她襲來。

就在她懊悔沮喪的時(shí)候，突然看到了公司的那輛蘭色轎車停在不遠(yuǎn)處的一幢大樓前。她想起了曾有同事指給她看過那是上司的車，她想真是天無絕人之路。她向那車走去，在稍稍一猶豫后打開車門悄悄地坐了進(jìn)去，并為自己的聰明而得意。

為上司開車的是一位慈祥溫和的老司機(jī)。他從反光鏡里已看她多時(shí)了。這時(shí)，他轉(zhuǎn)過頭來對她說："你不應(yīng)該坐這車。"

"可是我的運(yùn)氣真好。"她如釋重負(fù)地說。

這時(shí)，她的上司拿著公文包飛快地走來。待他在前面習(xí)慣的位置上坐定后，她才告訴他的上司說："班車開走了，想搭他的車子。"她以為這一切合情合理，因此說話的語氣充滿了輕松隨意。

上司愣了一下。但很快明白了一切后，他堅(jiān)決地說："不行，你沒有資格坐這車。"然后用無可辯駁的語氣命令"請你下去！"

她一下子愣住了----這不僅是因?yàn)閺男〉酱筮�沒有誰對她這樣嚴(yán)厲過，還因?yàn)樵谶@之前她沒有想過坐這車是需要一種身份的。當(dāng)時(shí)就憑這兩條，以她過去的個(gè)性是定會(huì)重重地關(guān)上車門以顯示她對小車的不屑一顧爾后拂袖而去的。可是那一刻，她想起了遲到在公司的制度里將對她意味著什么，而且她那時(shí)非常看中這份工作。于是，一向聰明伶俐但缺乏生活經(jīng)驗(yàn)的她變得從來沒有過的軟弱。她近乎用乞求的語氣對上司說："我會(huì)遲到的。"

"遲到是你自己的事。"上司冷淡的語氣沒有一絲一毫的回旋余地。

她把求助的目光投想司機(jī)。可是老司機(jī)看著前方一言不發(fā)。委屈的淚水終于在她的眼眶里打轉(zhuǎn)。然后，她在絕望之余為他們的不近人情而固執(zhí)地陷入了沉默的對抗。

他們在車上僵持了一會(huì)兒。最后，讓她沒有想到的是，他的上司打開車門走了出去。

坐在車后坐的她，目瞪口呆地看者有些年邁的上司拿著公文包向前走去。他在凜冽的寒風(fēng)中攔下了一輛出租車，飛弛而去。淚水終于順著她的臉腮流淌下來。

老司機(jī)輕輕地嘆了一口氣："他就是這樣一個(gè)嚴(yán)格的人。時(shí)間長了，你就會(huì)了解他了。他其實(shí)也是為你好。"

老司機(jī)給她說了自己的故事。他說他也遲到過，那還是在公司創(chuàng)業(yè)階段，"那天他一分鐘也沒有等我也不要聽我的解釋。從那以后，我再也沒有遲到過。"他說。

她默默地記下了老司機(jī)的話，悄悄地拭去淚水，下了車。那天她走出出租車踏進(jìn)公司大門的時(shí)候，上班的鐘點(diǎn)正好敲響。她悄悄而有力地將自己的雙手緊握在一起，心里第一次為自己充滿了無法言語的感動(dòng)，還有驕傲。

從這一天開始，她長大了許多。

93、有一個(gè)人在沙漠行走了兩天。途中遇到暴風(fēng)沙。一陣狂沙吹過之后，他已認(rèn)不得正確的方向。正當(dāng)快撐不住時(shí)，突然，他發(fā)現(xiàn)了一幢廢棄的小屋。他拖著疲憊的身子走進(jìn)了屋內(nèi)。這是一間不通風(fēng)的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他幾近絕望地走到屋角，卻意外地發(fā)現(xiàn)了一座抽水機(jī)。

他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水，也抽不出半滴來。他頹然坐地，卻看見抽水機(jī)旁，有一個(gè)用軟木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一張泛黃的紙條，紙條上寫著：你必須用水灌入抽水機(jī)才能引水！不要忘了，在你離開前，請?jiān)賹⑺�裝滿！他拔開瓶塞，發(fā)現(xiàn)瓶子里，果然裝滿了水！

他的內(nèi)心，此時(shí)開始交戰(zhàn)著-----

如果自私點(diǎn)，只要將瓶子里的喝掉，他就不會(huì)渴死，就能活著走出這間屋子！

如果照紙條做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水機(jī)內(nèi)，萬一水一去不回，他就會(huì)渴死在這地方了-------到底要不要冒險(xiǎn)？

最后，他決定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起來破舊不堪的抽水機(jī)里，以顫抖的手汲水,水真的大量涌了出來！

他將水喝足后，把瓶子裝滿水，用軟木塞封好，然后在原來那張紙條后面，再加他自己的話：相信我，真的有用。在取得之前，要先學(xué)會(huì)付出。

94、動(dòng)物園里有一頭大象。大象還很小的時(shí)候，就被管理員用一根繩子拴住了，小象向往著森林里無拘無束的生活，它拼命地掙扎，脖子鮮血淋漓也沒能夠掙斷繩子，于是小象就放棄了。小象在動(dòng)物園里慢慢長大了。后來，動(dòng)物園里發(fā)生了一場大火，大象也被活活燒死在拴它的柱子上。

大象被過去的失敗經(jīng)驗(yàn)限制住了，放棄了逃跑的努力。

95、英國某家報(bào)紙?jiān)�舉辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。

題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家。

第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人們，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。

第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。

第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。

此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以活存，請問該丟下哪一位科學(xué)家？

問題刊出之后，因?yàn)楠?jiǎng)金數(shù)額龐大，信件如雪片飛來。

在這些信中，每個(gè)人皆竭盡所能，甚至天馬行空地闡述他們認(rèn)為必須丟下哪位科學(xué)家的宏觀見解。

最后結(jié)果揭曉，巨額獎(jiǎng)金的得主是一個(gè)小男孩。

他的答案是--將最胖的那位科學(xué)家丟出去。

96、本世紀(jì)30年代，一位猶太傳教士每天早晨，總是按時(shí)到一條鄉(xiāng)間土路上散步。無論見到任何人，總是熱情地打一聲招呼："早安。"

其中，有一個(gè)叫米勒的年輕農(nóng)民，對傳教士這聲問候，起初反映冷漠，在當(dāng)時(shí)，當(dāng)?shù)氐木用駥�傳教士和猶太人的態(tài)度是很不友好的。然而，年輕人的冷漠，未曾改變傳教士的熱情，每天早上，他仍然給這個(gè)一臉冷漠的年輕人道一聲早安。終于有一天，這個(gè)年輕人脫下帽子，也向傳教士道一聲："早安。"

好幾年過去了，納粹黨上臺執(zhí)政。

這一天，傳教士與村中所有的人，被納粹黨集中起來，送往集中營。在下火車、列隊(duì)前行的時(shí)候，有一個(gè)手拿指揮棒的指揮官，在前面揮動(dòng)著棒子，叫道："左，右。"被指向左邊的是死路一條，被指向右邊的則還有生還的機(jī)會(huì)。

傳教士的名字被這位指揮官點(diǎn)到了，他渾身顫抖，走上前去。當(dāng)他無望地抬起頭來，眼睛一下子和指揮官的眼睛相遇了。

傳教士習(xí)慣的脫口而出："早安，米勒先生。"

米勒先生雖然沒有過多地表情變化，但仍禁不住還了一句問候："早安。"聲音低得只有他們兩人才能聽到。最后的結(jié)果是：傳教士被指向了右邊--意思是生還者。

人是很容易被感動(dòng)的，而感動(dòng)一個(gè)人靠的未必都是慷慨的施舍，巨大的投入。往往一個(gè)熱情的問候，溫馨的微笑，也足以在人的心靈中灑下一片陽光。

不要低估了一句話、一個(gè)微笑的作用，它很可能使一個(gè)不相識的人走進(jìn)你，甚至愛上你，成為你開啟你幸福之門的一把鑰匙，成為你走上柳暗花明之境的一盞明燈。有時(shí)候，"人緣"的獲得就是這樣"廉價(jià)"而簡單。

97、一個(gè)牧師正在準(zhǔn)備講道的稿子，他的小兒子卻在一邊吵鬧不休。牧師無可奈何，便隨手拾起一本舊雜志，把色彩鮮艷的插圖--一幅世界地圖，撕成碎片，丟在地上，說道："小約翰，如果你能拼好這張地圖，我就給你2角5分錢。"

牧師以為這樣會(huì)使約翰花費(fèi)上午的大部分時(shí)間，但是沒過10分鐘，兒子又來敲他的房門。牧師看到約翰如此之快地拼好了一幅世界地圖，感到十分驚奇："孩子，你怎么這樣快就拼好了地圖？"

"啊，"小約翰說："這很容易。在另一面有一個(gè)人的照片，我就把這個(gè)人的照片拼到一起，然后把它翻過來。我想如果這個(gè)人是正確的，那么，這個(gè)世界也就是正確的。"

牧師微笑起來，給了他的兒子2角5分錢。"你替我準(zhǔn)備了明天講道的題目：如果一個(gè)人是正確的，他的世界也就會(huì)是正確的。"

這故事啟示我們：如果你想改變你的世界，改變你的生活，首先就應(yīng)改變你自己。如果你的心理態(tài)度是積極的，你的生活也會(huì)是快樂的；如果你心理態(tài)度是消極的，那么，生活也會(huì)是憂傷的。

98、有一個(gè)壞脾氣的男孩，他父親給了他一袋釘子。并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一個(gè)釘子在后院的圍欄上。第一天，這個(gè)男孩釘下了37根釘子。慢慢的，每天釘下的數(shù)量減少了，他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子容易。于是，有一天，這個(gè)男孩再也不會(huì)失去耐性，亂發(fā)脾氣。他告訴父親這件事情。父親又說，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子給拔出來了。

父親握著他的手，來到后院說："你做得很好，我的好孩子，但是看看那些圍欄上的洞。這些圍攔將永遠(yuǎn)不能回復(fù)到從前的樣子。你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就象真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受。

注：人與人之間常常因?yàn)橐恍�無法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結(jié)果。別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空。

99、有個(gè)年輕人，想發(fā)財(cái)想到幾乎發(fā)瘋的地步。每每聽到哪里有財(cái)路他便不辭勞苦地去尋找。有一天，他聽說附近深山中有位白發(fā)老人，若有緣與他見面，則有求必應(yīng)，肯定不會(huì)空手而歸。

于是，那年輕人便連夜收拾行李，趕上山去。

他在那兒苦等了5天，終于見到了傳說中的老人，他向老者請求，賜珠寶給他。

老人便告訴他說："每天早晨，太陽未東升時(shí)，你到村外的沙灘上尋找一粒'心愿石'。其他石頭是冷的，而那顆'心愿石'卻與眾不同，握在手里，你會(huì)感覺到很溫暖而且會(huì)發(fā)光。一旦你尋到那顆'心愿石'后，你所祈禱的東西都可以實(shí)現(xiàn)了。"

青年人很感激老人，便趕快回村去。

每天清晨，那青年人便在沙灘上檢視石頭，發(fā)覺不溫暖也不發(fā)光的，他便丟下海去。日復(fù)一日，月復(fù)一月，那青年在沙灘上尋找了大半年，始終也沒找到溫暖發(fā)光的"心愿石"。

有一天，他如往常一樣，在沙灘開始撿石頭。一發(fā)覺不是"心愿石"，他便丟下海去。一粒、二粒、三粒。突然，"哇......"青年人哭了起來，因?yàn)樗麆偛帕?xí)慣地將那顆"心愿石"隨手丟下海去后，才發(fā)覺它是"溫暖"的！

啟示：機(jī)會(huì)降臨眼前，很多人都習(xí)慣地讓它從手上溜走，一旦發(fā)覺時(shí)，就后悔莫及了，"哭"和"早知道"都是沒用的。

100、中國有句俗話："不比不知道，一比嚇一跳。"有比較才有鑒別。把這種理論應(yīng)用到經(jīng)營領(lǐng)域，往往能起到良好的促銷效果。

重慶北碚有一家專門經(jīng)營電子玩具的商店，新引進(jìn)兩種不同型號、質(zhì)量相差無幾、價(jià)錢一樣的電子游戲機(jī)。可是擺在柜臺上卻很少有人光顧。該店新上任的女經(jīng)理便在標(biāo)價(jià)上出了個(gè)好主意，把型號小的那種游戲機(jī)的標(biāo)價(jià)，從80元提到160元；型號較大的游戲機(jī)的標(biāo)價(jià)不變。

俗話說：百貨送百客。有人看到型號又大，價(jià)格又便宜的游戲機(jī)并不比標(biāo)價(jià)高的那種質(zhì)量差，以為撿到了便宜，機(jī)會(huì)難得，毫不猶豫將其買下。一些有派頭的人，看到型號小，價(jià)格反比型號大的游戲機(jī)的價(jià)格高出80元，以為遇到了"真貨"，慷慨解囊，趁游戲機(jī)盛行之時(shí)，送給上司的寶貝兒子。很快，幾千臺兩種型號的游戲機(jī)被搶購一空。

沒改變價(jià)格前，兩種游戲機(jī)都賣不出去，有意提高小型號游戲機(jī)的價(jià)格，使兩種游戲機(jī)的價(jià)格形成強(qiáng)烈的對比，引起顧客的購買心理，收到了良好的促銷效果。

日本小汽車投放到國際市場之初，美國、德國的小汽車已在國際市場先后稱霸，面對實(shí)力雄厚的強(qiáng)大對手，善于鉆營的日本人撥起了低價(jià)對比銷售的戰(zhàn)術(shù)。

當(dāng)時(shí)，一向自負(fù)的美國人根本沒把巴掌大的日本放在眼里，當(dāng)日本人帶著日本小汽車到美國游說時(shí)，美國人嘲笑日本人總會(huì)模仿別人，不會(huì)有什么新花樣。日本人并不動(dòng)怒，降低小汽車的價(jià)格，以不虧本為準(zhǔn)，勸說美國人試著買、試著用。不管在多么傲氣的國度，愛占便宜的人總是大有人在，傲氣沖天的美國人看到比同類產(chǎn)品便宜大半的日本小汽車時(shí)，開始主動(dòng)光顧，幾年后，人們發(fā)現(xiàn)，日本小汽車比美國價(jià)便宜，但性能質(zhì)量并不比美國車差，日本產(chǎn)品日益贏得了美國人的信任，日本人見占領(lǐng)美國市場的時(shí)機(jī)已到，便以一個(gè)客人的口氣，耐心的向美國人介紹自己的小汽車，勸說美國人放棄自己的產(chǎn)品，少出幾美元買日本貨。

經(jīng)過幾年苦口婆心的誘導(dǎo)，日本人終于打入并占領(lǐng)了世界汽車市場。目前，日本的豐田牌汽車同美國的福特汽車已在國際汽車市場抗衡，最終誰是贏家，還得讓時(shí)間說話。