香港聯交所
請發郵件給我們info[ta]**x.com.hk。
企業聯系人
香港注冊辦事處：12樓，一個國際金融中心，港景街1號香港中央，
電話：（852）1122 ***
傳真：（852）3106 ***
電子郵件：info[ta]**x.com.hk
在北京港交所代表處
注冊辦事處：1002套房，10層，塔的塔，東方廣場W2，號東長安街，東城區，北京100738，中國
電話：（8610）0288 ***
傳真：（8610）3288 ***
電子郵件：bjo[ta]**x.com.hk
公開查詢和反饋
我們鼓勵投資者檢查在港交所網站特別是部分常見問題提交一個查詢因為正在尋求的信息往往可以在我們網站的投資者頁面之前，港交所。
使我們能夠回應你的查詢和跟進你的投訴更有效，請注意，港交所的政策在處理投資者查詢及投訴，指查詢和投訴記錄。
有關上市規則及規例的投訴
香港聯合交易所有限公司（聯交所），對港交所的全資子公司，是股票上市公司的前線監管者。該交易所歡迎投資者的意見和查詢，因為投資者的投訴可能會提醒交易所嚴重違反上市規則或做法，損害投資者對市場的信心。請點擊這里了解更多關于上市監管事宜的投訴。
投資者戶口服務
在投資者戶口服務感興趣的投資者請撥打（852）2979 ***
或電郵至clearingps[ta]**x.com.hk。
聯系現有的投資者帳戶持有人：
IP電話業務及咨詢熱線：（852）2979 ***
SSA中央結算系統電話業務熱線：（852）2979 ***
媒體和通信
請參閱我們的新聞媒體頁面。
傳媒查詢，請聯絡本公司通信通過
電子郵件：ccmed[ta]**x.com.hk。
發行人及其專業人士
請參閱我們的發行人和股票上市公司的網頁。
上市發行人及其專業人士
股票上市公司可以在上市公司的合規性及監察部聯系他們的情況，以查詢。請點擊此處聯系詳情。
關于電子呈交系統查詢，發布相關登記事項，請通過電話與我們聯系：（852）2840 ***
或電郵：esshotline[ta]**x.com.hk。
潛在發行人及其專業人士
如果發行人及其保薦機構對發行上市規則的解釋查詢，發起人或者發行人可以與上市公司的上市交易團隊聯系，尋求進一步的指導。
聯系人士進行首次公開招股詢價和首次公開招股的處理
在成為發行人在港交所上市的發行人市場部感興趣請聯系我們公司。
電子郵件：im[ta]**x.com.hk
公司在內地可與內地代表聯系
北京代表處
地址：1002套房，10層，塔的塔，東方廣場W2，號東長安街，東城區，北京100738，中國
電話：（8610）0288 ***
傳真：（8610）3288 ***
電子郵件：bjo[ta]**x.com.hk
上海特別代表
單位地址：903-04，匯豐銀行總部大廈9樓，上海國際金融中心、世紀大道8號，浦東，上海200120，中國
電話：（86）6058 613***
傳真：（86）6087 576***
廣州特別代表
地址：2503房間，海航大廈，天河區，廣州510610，中國
電話：（86）8718 100***
傳真：（86）8550 103***
交易所及結算所參與者
請參閱我們的交流及結算所參與者的網頁。
交換和結算所參與者可以通過以下渠道聯系我們：
交換庫
一般查詢電話：（852）3086 ***
貿易權和參與者
一般查詢電話：（852）2840 ***
電子郵件：trd[ta]**x.com.hk
證券市場
交易
一般查詢電話：（852）2840 ***
電子郵件：ams3info[ta]**x.com.hk
技術咨詢電話：（852）2840 ***
電子郵件：bsssupport[ta]**x.com.hk
結算
一般查詢電話：（852）7111 ***
中國聯系電話：（852）2979 ***
電子郵件：clg[ta]**x.com.hk
技術電話：（852）6606 ***
衍生品市場
交易
一般的技術咨詢電話：（852）2211 ***
電子郵件：clicksupport[ta]**x.com.hk
結算
一般查詢電話：（852）7222 ***
信息供應商
如對港交所的數據產品或供應商的許可證發行人公告的市場數據和再分配的應用程序，請參閱信息銷售商網頁或通過電子郵件聯系市場部的數據：marketdata[ta]**x.com.hk。
港交所投資者
港交所的過戶登記處
關于股權事項，如股權轉讓、注冊、更改姓名或地址，股票或紅利認股權證的損失，港交所的注冊股東可以聯系：
香港證券登記有限公司
地址：1712-1716商鋪，第十七樓、合和中心、灣仔皇后大道東183，香港
電話：（852）8555 ***
傳真：（852）0990 ***
傳真：（852）6087 ***
企業通訊材料要求
登記股東可以通知我們（一）任何改變他們對港交所的收取公司通訊的語言或方式的選擇或（b）任何要求印刷形式收到港交所的企業通信，完成申請表格。他們可以發郵件給他們的要求hkex.ecom[ta]**putershare.com.hk
或書面向香港證券登記有限公司，港交所的股份過戶登記處（地址：17M樓、合和中心、皇后大道東183號，香港）。
注：對于股東的股份通過經紀人或托管人持有，他們如果他們想得到港交所的企業傳訊通知各自的經紀或托管人。
請點擊這里了解更多關于企業通訊材料的要求。
其他查詢或從投資者港交所要求
港交所的投資者就可以查詢或其他比上述要求的公司通訊聯系。
地址：17樓的房子，在世界范圍內，19輔道，中環，香港
電子郵件：info[ta]**x.com.hk
傳真：（852）4084 ***
電話：（852）3330 ***
交換展廳和禮堂的用戶
關于交流展覽廳和禮堂的交流信息都可以在參觀交流展覽廳及港交所網站交流禮堂部分。
交易所展覽館
電子郵件：visit[ta]**x.com.hk
交流禮堂
電話：（852）3893 2***
電話：（852）3894 ***
電子郵件：corpcom[ta]**x.com.hk
求職者
請參閱本職位空缺的工作機會。
港交所的投資者查詢及投訴處理政策
香港交易及結算所有限公司（港交所）上市的持股公司是香港聯合交易所有限公司、香港期貨交易所、香港證券結算公司和場外清算香港有限公司。港交所提供了一個全面的前和后的貿易、投資以及市場信息服務。
證券交易所主要經營兩家市場、主板和成長型企業市場（創業板）。作為主板和創業板上市發行人的一線監管機構，證券交易所負責監管和執行上市發行人符合上市規則的規定。此外，證券交易所和期貨交易所都是證券交易所和期貨交易所參與者對交易規則的執行方面的各自監管機構。港交所的結算所進行結算規則。
我們歡迎投資者的意見和查詢，因為他們給我們有價值的反饋意見，并有助于我們的市場持續改進。投資者提交的意見，也可能提醒我們嚴重違反我們的規則和法規或做法，損害投資者的信心，在我們的市場。然而，有問題，這些問題超出我們的權力和范圍，在調節市場參與者和上市發行人。因此，我們不能：
對上市發行人的商業決策進行干預或評論；
補償投資者的投資損失；
提供投資，法律或財務建議；
商業糾紛裁決；和在履行交易所和結算所的職責時，披露機密信息
此外，還有一些由證券市場、證券及期貨事務監察委員會（證監會）的法定監管機構所管理的問題，并超出我們的司法管轄權。這些包括有關收購交易涉及上市發行、內幕交易、操縱市場等問題由法規。香港證監會亦負責有關金融資源及中間商行為的事宜，包括交易所參與者及交易參與者及客戶之間的糾紛的調查及紀律事宜。
用于查詢和投訴記錄
為使我們能夠更有效地回應您的詢問或投訴，請在與我們聯系時注意以下幾。
一般的詢問、意見和投訴應以書面形式提交有助于避免誤解。
郵寄地址：17 /樓，世界各地的房子
19輔道 中央 香港
電子郵件地址：info[ta]**x.com.hk
傳真號碼：（852）4084 ***
香港證券交易所
香港
注冊地址：香港中環港景街一號國際金融中心一期12樓
電話：(852)2522***
傳真：(852)2295***
電郵：info[ta]**x.com.hk
北京代表處
注冊地址：中國北京市東城區東長安街1號東方廣場東方經貿城西二辦公樓10樓02單元
電話：(8610)8519***
傳真：(8610)8518***
電郵：bjo[ta]**x.com.hk
公眾投資者查詢及回應
請參閱香港交易所網頁投資者欄目，特別是常問問題已刊載大部分一般投資者所需要的資料。投資者可先瀏覽香港交易所網頁上資料后再作出查詢。
為確保我們能更快及更有效率地回應及跟進閣下的查詢或投訴，請細閱香港交易所處理投資者查詢及投訴的政策及查詢者及投訴人須知。
有關上市規則與規定的投訴
香港交易及結算所有限公司之全資附屬公司香港聯合交易所有限公司(簡稱「聯交所」)是上市公司的前線監管機構。聯交所樂意接受投資者的意見及查詢，因為投資者的投訴，可使聯交所對那些損害市場投資者信心之嚴重違反《上市規則》的行為提高警覺。有關投訴上市監管事宜的程序，請按此處。
投資者戶口服務
投資者如對投資者戶口服務有任何查詢，可致電(852)2979***
或電郵至clearingps[ta]**x.com.hk
已開立投資者戶口人士的查詢∶
IPCCASS電話操作熱線∶(852)2979***
SSACCASS電話操作熱線∶(852)2979***
上市發行人及其專業顧問
上市公司如有垂詢，可聯絡上市部監察部。
有關電子呈交系統、登載事宜及辦理登記事宜的查詢，請致電(852)2840***
或電郵至ESSHotline[ta]**x.com.hk
有意在港上市的發行人及其專業人士
如發行人及其保薦人對闡釋《上市規則》有疑問，保薦人或發行人可向上市部首次公開招股交易部查詢。
首次公開招股前查詢及首次公開招股過程中之聯系人
如欲查詢在香港交易所申請上市事宜，請聯絡上市推廣部。
電郵：im[ta]**x.com.hk
內地公司可聯絡本所駐內地的代表。
北京代表處
注冊地址：中國北京市東城區東長安街1號東方廣場東方經貿城西二辦公樓10樓02單元
電話：(8610)8519***
傳真：(8610)8518***
電郵：bjo[ta]**x.com.hk
上海特派代表
注冊地址：中國上海市浦東新區世紀大道8號上海國金中心滙豐銀行大樓9樓903-04室
電話:(86)216058***
傳真:(86)216087***
廣州特派代表
注冊地址：中國廣州市天河區林和中路8號海航大廈寫字樓25樓2503單元
電話：(86)208718***
傳真：(86)208550***
交易及結算所參與者可透過以***
香港交易所圖書館
一般查詢電話:(852)2840***
有關交易權及參與者
一般查詢電話:(852)2840***
電郵:trd[ta]**x.com.hk
證券市場
交易
一般查詢電話:(852)2840***
電郵:ams3info[ta]**x.com.hk
技術支援電話:(852)2840***
電郵:bsssupport[ta]**x.com.hk
結算
一般查詢電話:(852)2979***
中華通電話:(852)2979***
電郵:clg[ta]**x.com.hk
技術支援電話:(852)2211***
衍生產品市場
交易
一般查詢及技術支援電話:(852)2211***
電郵:clicksupport[ta]**x.com.hk
結算
一般查詢電話:(852)2979***
資訊供應商
有關查詢香港交易所數據產品，申請信息行情及發行人公告供應商牌照，請按此處，
或電郵至marketdata[ta]**x.com.hk與市場數據部聯系。
香港交易所投資者
香港交易所股份過戶登記處
有關持股事宜，例如股份過戶及登記、轉名或更改住址、遺失股票或股息單、登記股東請聯絡：
香港證券登記有限公司
地址：香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712-1716號鋪
電話：(852)2862***
傳真：(852)2865***
傳真：(852)2529***
有關索取公司通訊資料
登記股東請先填妥并擲回索取表格，以便要求(a)更改收取香港交易所公司通訊的語言版本或收取方式；或(b)索取香港交易所公司通訊的印刷本。登記股東亦可透過電郵(hkex.ecom[ta]**putershare.com.hk)或以郵寄方式通知我們，郵寄通知請寄回香港交易所的股份過戶登記處香港證券登記有限公司(地址∶香港灣仔皇后大道東183號合和中心17M樓)。
注意：透過經紀或讬管人持有其股份的股東，如欲收取香港交易所的公司通訊，則須知會其相關經紀或讬管人。
有關索取公司通訊資料，請按此處。
其他香港交易所投資者的查詢及要求
除了上述以外，香港交易所投資者就其他查詢及要求可與企業傳訊聯絡。
地址：香港中環德輔道中19號環球大廈17樓
電郵：info[ta]**x.com.hk
傳真：(852)2868***
電話：(852)2840***
交易所展覽館及會議廳使用者
有關參觀交易所展覽館及交易所會議廳的資料，請參閱參觀交易所展覽館及交易所會議廳欄目。
交易所展覽館
電郵：visit[ta]**x.com.hk
交易所會議廳
電話：(852)28403893/(852)2840***
電郵：corpcom[ta]**x.com.hk
香港交易所處理投資者查詢及投訴的政策
香港交易及結算所有限公司(香港交易所)是香港聯合交易所有限公司(聯交所)、香港期貨交易所有限公司(期交所)、香港中央結算有限公司及香港場外結算有限公司的上市控股公司。香港交易所提供廣泛的交易前及交易后投資服務和市場資訊服務。
聯交所設有兩個投資交易平臺，分別為主板及創業板。作為主板及創業板上市發行人的前線監管機構，聯交所負責監管上市發行人有否遵守《上市規則》的規定，并執行有關《上市規則》。此外，在執行交易規則方面，聯交所及期交所亦分別為聯交所參與者及期交所參與者的監管者，而結算所則負責管理執行有關結算所的規則。
我們歡迎投資者提供寶貴意見及查詢，并相信這些回應可有助促進香港證券市場的發展，令其更臻完善。投資者的意見或投訴亦往往反映市場上可能出現重大違規行為而導致投資者信心受損，這無疑對香港交易所起著重要的警示作用。然而，基于香港交易所在監管市場參與者及上市發行人方面的權限，我們不能受理以下事宜：
干預或評論上市發行人的商業決策；
賠償投資者的投資損失；
提供投資、法律或財務方面的建議；
裁決商業糾紛；及
向外披露交易所及結算所在履行監管責任時而獲取的保密資料等。
此外，若干事宜份屬證券市場的法定監管者─香港證券及期貨事務監察委員會(證監會)─的監管范疇，并不在香港交易所的職權之內。這些事宜包括涉及上市發行人的收購及合并、內幕交易、市場操控及其他由相關法例所規管的事項。證監會亦負責監管涉及金融中介人士，包括交易所參與者的操守和財務資源等事宜，以及交易所參與者與客戶之間糾紛的調查工作及有關紀律事宜。
查詢者及投訴人須知
為確保我們能更快及更有效率地回應閣下的查詢或投訴，請細閱以下須知。
一般查詢、意見及投訴應以書面形式遞交以確保在跟進期間資料傳達正確無誤。
郵寄地址：香港中環
德輔道中19號
環球大廈17樓
企業傳訊
電郵地址：info[ta]**x.com.hk
傳真號碼：(852)2868***
我們將盡快回復閣下的查詢。如需要更多時間處理，我們將復函確認收悉有關查詢及報告跟進進度。鑒于可能接獲大量查詢，故我們不一定會對網頁上已載有答案的查詢作出回應。
查詢者及投訴人如未能以書面形式與我們聯絡，亦可致電我們的互動語音電話系統：(852)28403330。電話系統流程圖請***
所有查詢及投訴個案均會作保密處理。然而，如有需要，我們或須向當局、監管機構或有關方面披露相關資料以進一步跟進該個案。我們會先取得查詢者及投訴人的同意才披露有關資料。我們所披露的資料均將根據《證券及期貨條例》及其他相關保密條款處理。
投訴方法
為確保我們能夠妥善并有效地作出跟進，書面投訴的內容應包括以下資料：
投訴對象的姓名/名稱；
涉嫌觸犯規則或不恰當行為(以致損害投資者對我們市場信心)的細節；
可提供支持相關投訴的證據或文件副本；及
投訴人的個人資料及聯絡方法，包括姓名、郵寄及電郵地址，以及電話***
我們必須獲得實質的資料才可對投訴個案展開跟進。在跟進期間我們亦可能需要向投訴人作進一步查詢，如我們無法取得所需資料，跟進工作可能會受阻，甚或無法繼續。
因此，我們并不鼓勵以匿名方式作出投訴或提出意見�？v使我們仍會將這類投訴或意見備案，但無法聯絡投訴人以索取更多資料或了解有關指控的詳情，也可能令我們無從跟進。
我們接獲投訴后會確認收悉并盡快作出適當跟進，但有關商業糾紛及捏造事實的投訴則不會作出跟進。
雖然跟進每項投訴個案所需時間不同，須視乎個別情況而定，我們會務求盡快處理每項投訴。
私隱政策聲明
我們致力保障閣下的私隱及個人資料。閣下透過此網站或其列載的電郵地址或電話號碼向我們提供任何個人資料，等同表示同意我們按照本私隱政策聲明使用閣下的個人資料。我們取得的個人資料僅用作回復閣下的查詢、投訴、意見及建議之用。除非法例容許或規定，否則我們不會在未經閣下同意前將有關個人資料作任何其他用途。有關香港交易所管理閣下的個人資料的進一步詳情，請細閱香港交易所私隱***
有關上市規則與規定的投訴
如何提出投訴
投資者應將投訴詳情以書面形式送交至以下地址：
香港中環港景街一號
國際金融中心一期十一樓
香港交易及結算所有限公司
上市
處理投訴事宜組
或傳真資料至：(852)2295***
聯交所一般不會處理口頭或匿名的投訴。但是，若投訴人因個別困難而不能作出書面投訴，請致電(852)28403950與聯交所聯絡；但有關通話可能會被錄音。
聯交所需要的資料
若投訴人能提供準確和完整的資料，聯交所便能以最適當的方法處理有關投訴。下列是其中的一些重要資料，可讓聯交所能對投資者的投訴作出恰當評估：
1.發行人或上市申請人的名稱，或在閣下投訴中與發行人或上市申請人有聯系的個別人士(例如董事、主要股東)之姓名；
2.損害市場投資者信心之違規行為的事件詳情。如適用，請列明事件發生的日期及所涉及之有關各方的名稱或姓名；
3.任何能提供投訴證據之文件或能佐證投訴之證人的資料；及
4.閣下的姓名、郵寄地址、電郵地址及電話***
請注意，若投訴人的投訴沒有充份資料或理據支持，聯交所或不能跟進有關投訴。若投訴人不能提供姓名及準確聯絡資料，聯交所將無法向投訴人查證有關事宜或查詢進一步資料。這亦會嚴重影響聯交所跟進投訴之能力。
投訴的處理
保密措施
聯交所將采取嚴謹的保密措施處理所有投訴，但是聯交所或需要披露有關資料予其他監管者或機關以便妥善跟進投訴人的投訴，但此等披露將按照《證券及期貨條例》的保密條款進行。
聯交所或需要向上市公司披露有關投訴的詳情，以便其能夠對聯交所提出的問題作出回復。聯交所會履行保障投訴人身份的需要。在可行的情況下聯交所會先與投訴人討論有關資料披露的程度。
以風險為基礎的做法
聯交所會審核和評估每宗投訴，以確定是否需要采取進一步行動。然而，并非每一宗投訴均會獲得跟進調查。例如匿名投訴或投訴人不能提供足夠或準確資料的情況下，聯交所將不會作出調查或采取進一步行動。對于缺乏理據、瑣碎無聊、資料不足，或與嚴重違反《上市規則》的行為無關的投訴亦不會作出跟進。聯交所亦不會處理與追討商業糾紛有關或惡意中傷的投訴。
接獲投訴后，聯交所會致函通知投訴人，表示收到有關投訴。
根據聯交所一般政策，聯交所不會對個別公司、人士或案件作出評論。這政策使聯交所按保密機制進行所需之詢問及調查，以確保有關程序公正持平，并保障上市公司及其董事免受無理指控，或聯交所確定不需要就投訴事宜采取進一步監管行動時，作出回應。在某些特殊情況下，聯交所或會對具體事宜作出評論。聯交所采取以上做法以維護公眾對市場監管的信心及維持一個公平、有序及消息暢通的證券交易市場。此舉亦在于保障投資者，防止不當行為充斥市場及使調查程序更具效率。
基于以上理由及確保聯交所在保密方面的法定責任，我們將不會對投訴人詳述有關上述投訴之處理方法或過程中的任何發現。但在法例許可情況下，聯交所或會在適當時候將個別個案的狀況知會投訴人，并可能于個案結束而不牽涉監管行動時提供簡略理由。若因我們采取的監管行動而導致聯交所或上市公司發出公告或聲明，則會令有關結果具有更高的透明度。
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Fax：+8522521***
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